NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A SuperINK Personalizados valoriza a privacidade de seus clientes e se compromete a proteger todas as informações fornecidas em nosso site. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados.

1. Coleta de Informações

Ao utilizar nosso site, podemos coletar as seguintes informações:

Dados pessoais: Nome, e-mail, telefone, endereço e informações de pagamento, fornecidos no momento da compra ou contato.
Dados de navegação: Informações como IP, tipo de dispositivo e páginas acessadas, para melhorar sua experiência no site.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar pedidos e entregas;
Entrar em contato para suporte ou atualizações;
Melhorar nosso site e atendimento ao cliente;
Enviar promoções e novidades (se autorizado pelo cliente).

3. Proteção dos Dados

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. As informações de pagamento são processadas por plataformas seguras e não armazenamos os dados do seu cartão de crédito.

4. Compartilhamento de Informações

Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para:

Processamento de pagamentos;
Entrega de pedidos por transportadores;
Cumprimento de critérios legais.

5. Direitos do Usuário

Você pode:

Solicitar atualização, correção ou exclusão de seus dados;
Cancelar a coleta de e-mails promocionais a qualquer momento.

6. Biscoitos

Nosso site utiliza cookies para melhorar a navegação. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que os clientes revisem esta página para se manterem informados.

8. Contato

Se tiver dúvidas ou desejar mais informações, entre em contato conosco:
E-mail: superinkpersonalizados@gmail.com
WhatsApp: (61) 99679-4324

Política de Entrega

A SuperINK Personalizados trabalha para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado. Confira abaixo as regras e informações sobre nosso processo de entrega.

1. Prazos de Produção e Envio

O prazo de produção varia de acordo com o tipo e a quantidade do pedido, sendo informado no momento da compra.
Após a produção, o prazo de entrega depende da opção de envio escolhida pelo cliente.

2. Formas de Entrega

📍Para Brasília: Entregamos via motoboy ou retirada no local.
🚚 Para outros estados: Enviamos via Correios (PAC/Sedex) ou transportadora, conforme disponibilidade.

3. Custo de Entrega

O valor do frete é calculado com base no peso, tamanho do pedido e local de entrega.
Em algumas promoções, podemos oferecer frete grátis , conforme anunciado no site.

4. Rastreamento

Após a postagem, enviamos um código de rastreio para que o cliente acompanhe a entrega.
Para entregas em Brasília via motoboy, informamos a previsão de entrega diretamente pelo WhatsApp.

5. Tentativas de Entrega e Retirada

É essencial que o endereço informado esteja correto e que haja alguém disponível para receber o pedido.
Caso a entrega não seja concluída por erro no endereço ou ausência do destinatário, será cobrado um novo frete para reenvio.
Para retiradas no local, o cliente deve agendar previamente e apresentar um documento ou número do pedido.

6. Atrasos e Exceções

O prazo de entrega pode ser afetado por fatores externos, como greves, feriados ou problemas logísticos dos Correios/transportadora.
Caso haja algum atraso, nossa equipe estará disponível para ajudar a resolver a situação o mais rápido possível.

7. Produtos Danificados ou Extraviados

Se o produto ficar danificado ou extraviado, o cliente deverá entrar em contato em até 48 horas após a coleta para avaliação e possível reenvio.
É necessário enviar fotos do produto e da embalagem para análise.

8. Contato para Suporte

WhatsApp: (61) 99679-4324
E-mail: superinkpersonalizados@gmail.com

Política de Trocas e Devoluções

Na SuperINK Personalizados , buscamos sempre garantir sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as regras abaixo para um atendimento rápido e eficiente.

1. Condições para Troca ou Devolução

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após a coleta do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser:
✅ Sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente;
✅ Na embalagem original, acompanhada de todos os itens e acessórios;
✅ Comprovado com nota fiscal ou número do pedido.

2. Motivos para Troca ou Devolução

📌 Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto chegue danificado ou com defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 48 horas após a coleta.
É necessário enviar fotos ou vídeos do defeito para análise.
Após a aprovação, realizamos substituições sem custos adicionais.

📌 Erro na Personalização

Caso o produto tenha um erro que seja responsabilidade da SuperINK , faremos a correção sem custos.
Se o erro for devido a informações incorretas enviadas pelo cliente, a troca pode ser feita, mas com custo adicional.

📌 Desistência ou Arrependimento

Para produtos personalizados , não realizamos devolução por reclamação , pois são feitos sob encomenda e exclusivos para cada cliente.
Para produtos não personalizados , o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias , com reembolso após a coleta e análise do item.

3. Processo de Troca ou Devolução

O cliente deverá entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o motivo da solicitação.
Nossa equipe analisará o caso e informará os próximos passos.
Se necessário o envio do produto, forneceremos as instruções para postagem ou troca presencial.
Após a análise da devolução do produto, realizamos o envio da nova peça ou o reembolso, conforme o caso.

4. Reembolso

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para estorno pode variar de acordo com as regras da operadora do cartão ou do banco.

5. Contato para Solicitação

WhatsApp: (61) 99679-4324
E-mail: superinkpersonalizados@gmail.com

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1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Proteção dos Dados

4. Compartilhamento de Informações

5. Direitos do Usuário

6. Biscoitos

7. Alterações nesta Política

8. Contato

1. Prazos de Produção e Envio

2. Formas de Entrega

3. Custo de Entrega

4. Rastreamento

5. Tentativas de Entrega e Retirada

6. Atrasos e Exceções

7. Produtos Danificados ou Extraviados

8. Contato para Suporte

1. Condições para Troca ou Devolução

2. Motivos para Troca ou Devolução

3. Processo de Troca ou Devolução

4. Reembolso

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